Chăm sóc khách hàng 8DAY có nhiệm vụ đồng hành và hỗ trợ người chơi trong suốt quá trình bạn chơi game và trải nghiệm tại nhà cái. Nếu bạn muốn tìm hiểu về chăm sóc khách hàng 8DAY trước khi quyết định tham gia sân chơi, nội dung bài viết dưới đây sẽ cung cấp thông tin đầy đủ và chi tiết nhất.
Đánh giá kênh chăm sóc khách hàng 8DAY
Bên cạnh kho trò chơi chất lượng thì dịch vụ khách hàng cũng là một nhân tố quan trọng tạo nên sự hài lòng và tín nhiệm của các thành viên. Nhà cái 8DAY luôn chú trọng rất mạnh mẽ vào công tác dịch vụ hỗ trợ người chơi. Cụ thể, 8DAY là một trong những nền tảng có nhiều phương thức hỗ trợ khách hàng và chăm sóc hội viên tận tình, chu đáo nhất thị trường.
Đa dạng kênh chăm sóc khách hàng
Hiện tại, nhà cái tích hợp 7 kênh chăm sóc khách hàng trên hệ thống. Bao gồm: Chat trực tuyến, Telegram, Facebook, Kênh Telegram, Email, Hỗ trợ đại lý và Hòm thư góp ý. Giúp cho người chơi có thể đưa ra yêu cầu dễ dàng, nhanh chóng vào bất cứ thời điểm nào.
Thời gian tiếp nhận và xử lý thông tin nhanh
Khi người chơi kết nối thông qua các phương thức được tích hợp, luôn có nhân viên túc trực 24/24 và tiếp nhận thông tin ngay lập tức. Các nhân viên sẽ tìm hiểu vấn đề của bạn và nhanh chóng đưa ra giải pháp hỗ trợ hiệu quả, triệt để. Mang tới sự hài lòng và tin cậy cho tất cả người chơi, bạn sẽ không gặp bất cứ khó khăn nào khi giao tiếp bởi đội ngũ nhân viên sử dụng hoàn toàn tiếng Việt.
Đội ngũ chăm sóc khách hàng đông đảo, chuyên nghiệp
Hiện tại, nhà cái đang có gần 2000 nhân sự hoạt động tại bộ phận hỗ trợ người chơi Việt. Các nhân viên chăm sóc khách hàng được đào tạo bài bản và chuyên nghiệp về tác phong làm việc, thái độ với khách hàng, chuyên môn, nghiệp vụ về sản phẩm, dịch vụ nhà cái kinh doanh. Nhờ vậy, tất cả các vấn đề của người chơi trên nền tảng đều được hỗ trợ chuyên nghiệp và khắc phục nhanh chóng.
Thái độ làm việc thân thiện, chu đáo và niềm nở
Đội ngũ chăm sóc khách hàng 8DAY làm việc rất nhiệt tình, nhanh nhẹn và niềm nở. Dù bạn liên hệ qua hình thức nào, bạn cũng đều nhận được sự tận tình của các chuyên viên. So với những nhà cái khác thì nhân viên chăm sóc khách hàng 8DAY luôn được người chơi đánh giá cao hơn cả.
Phục vụ miễn phí, hỗ trợ 24/24
Dịch vụ chăm sóc khách hàng 8DAY hoạt động hoàn toàn miễn phí. Đây là một phần trong dịch vụ và hoạt động của nhà cái, bạn sẽ không phải thanh toán bất cứ chi phí nào khi được nhân viên phục vụ, hỗ trợ trong quá trình chơi. Đặc biệt, nhân viên có mặt 24/7, sẵn sàng trợ giúp cược thủ bất cứ không gian và thời gian nào.
Phân bổ thông tin và luồng hỗ trợ chuyên nghiệp
Ngoài những thông tin hỗ trợ từ người chơi, nhà cái còn tích hợp kênh hỗ trợ đại lý riêng biệt. Nhờ vậy, chăm sóc khách hàng 8DAY sẽ phục vụ được đúng đối tượng, tiết kiệm thời gian kết nối, kết nối chính xác tới kênh có thể giúp bạn nhanh nhất. Bên cạnh đó, với thành viên cần đóng góp, phản hồi ý kiến đánh giá, bạn có thể chọn kênh góp ý để được đưa ra ý kiến ngay lập tức.
Vì sao người chơi cần hỗ trợ từ bộ phận chăm sóc khách hàng 8DAY
Số lượng thành viên tại 8DAY là một con số rất lớn. Đối tượng người chơi bao gồm các thành viên mới, thành viên lâu năm. Trong quá trình chơi tại nền tảng, việc cần sự hỗ trợ từ nhà cái là rất cần thiết, đặc biệt là với người chơi mới. Bạn có thể cần tới sự hỗ trợ của nhân viên chăm sóc khách hàng với các vấn đề có thể xảy ra như:
- Hỗ trợ về tài khoản: Đăng ký, đăng nhập, quên mật khẩu, xóa tài khoản, cập nhật thông tin, xác minh tài khoản, bảo mật tài khoản hoặc khôi phục lại tài khoản,…
- Hỗ trợ về giao dịch: Sự cố khi nạp tiền, rút tiền, cách thêm tài khoản ngân hàng, cập nhật số tài khoản nhà cái, lỗi không nạp được tiền, kiểm tra xem tiền đã vào tài khoản hay chưa,…
- Hỗ trợ về đặt cược: Hướng dẫn cách đặt cược, cập nhật thông tin hướng dẫn, sự cố đặt cược không thành công, sự cố phát sinh trong quá trình đặt cược và cách khắc phục,…
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng 8DAY về khuyến mãi: Nếu bạn chưa hiểu về chương trình khuyến mãi nào đó, cần được hỗ trợ thêm thông tin, giải thích thêm,… Người chơi hoàn toàn có thể liên hệ với nhân viên hỗ trợ để được hướng dẫn, trợ giúp kịp thời.
- Những trường hợp cần hỗ trợ khác: Hỗ trợ về chính sách, điều khoản điều kiện, link vào nhà cái, các nội dung khác phát sinh trong quá trình chơi game tại 8DAY.
Cách kết nối chăm sóc khách hàng 8DAY nhanh nhất
Hiểu được tâm trạng của người chơi, một khi cần hỗ trợ, khách hàng luôn muốn được phục vụ nhanh nhất có thể. Bởi vậy, nhà cái tích hợp khá nhiều phương thức hỗ trợ. Dưới đây là hướng dẫn cách bạn kết nối với nhân viên trợ giúp:
Chăm sóc khách hàng 8DAY qua Live chat
Đầu tiên, người chơi có thể truy cập vào trang chủ 8DAY hoặc đăng nhập. Tại mục Liên hệ, bạn nhấp vào CSKH 24/7. Nhanh chóng, hộp chatbox sẽ xuất hiện và thành viên có thể nhắn nội dung cần hỗ trợ để nhân viên tiếp nhận trợ giúp.
Hỗ trợ khách hàng qua Telegram
Người chơi nhấp vào mục Telegram, hệ thống sẽ chuyển hướng tới tài khoản Telegram của nhà cái. Tại đây, có thể mở Telegram của mình và kết nối tới tài khoản telegram của nhà cái để được hỗ trợ.
Chăm sóc khách hàng qua Facebook
Đăng nhập tài khoản Facebook của mình và kết nối tới kênh Facebook của nhà cái. Tại mục Messenger, thành viên nhập vào nội dung cần hỗ trợ. Nhân viên chăm sóc khách hàng trực Facebook sẽ phản hồi thông tin của bạn nhanh chóng.
Chăm sóc khách hàng 8DAY qua Kênh Telegram
Đây là kênh thông tin chính thống của nhà cái 8DAY, nơi cập nhật những tin tức chính thức của nhà cái. Các nhân viên CSKH 8DAY sẽ liên tục cập nhật các chương trình khuyến mãi và sự kiện tặng thưởng của nhà cái tại đây. Bạn có thể chat với nhân viên để được hướng dẫn và hỗ trợ thông qua tài khoản Telegram của mình.
Chăm sóc khách hàng 8DAY qua email
Người chơi sẽ sử dụng email của mình để gửi tới email của nhà cái. Những nội dung bạn muốn được hỗ trợ thông qua email cũng sẽ được nhân viên CSKH phản hồi nhanh chóng.
Chăm sóc khách hàng 8DAY qua kênh Hỗ trợ đại lý
Đây là kênh hỗ trợ đại lý chuyên nghiệp dành cho các đại lý của nhà cái. Nếu bạn là một đại lý, bạn sẽ nhấp vào kênh kết nối đại lý tại mục Liên hệ để được trợ giúp.
Chăm sóc khách hàng 8DAY tại hòm thư góp ý
Thành viên có thể gửi các nội dung đóng góp ý kiến cho nhà cái hoặc phàn nàn về chất lượng dịch vụ. Nhân viên CSKH sẽ tiếp nhận nội dung và phản hồi người chơi, đồng thời ghi nhận và điều chỉnh để có chất lượng hỗ trợ, dịch vụ và sản phẩm hoàn thiện nhất.
Một số mẹo kết nối chăm sóc khách hàng 8DAY
Để kết nối với nhân viên chăm sóc khách hàng của nhà cái nhanh, hỗ trợ triệt để, người chơi cần lưu ý những mẹo dưới đây:
- Chọn kênh chăm sóc khách hàng phù hợp: Tùy thuộc vào sự thuận tiện của bạn ở từng thời điểm, hãy chọn kênh kết nối phù hợp. Nếu bạn đang chơi trên web, hãy chọn kênh live chat, nếu bạn đang đăng nhập Facebook có thể kết nối qua kênh Facebook.
- Chuẩn bị trước nội dung câu hỏi: Để giải đáp tất cả các thắc mắc của bạn, hãy chuẩn bị trước các nội dung một cách đầy đủ nhất. Nhân viên sẽ hỗ trợ bạn nhanh chóng và triệt để, tránh tình trạng kết nối hỗ trợ xong lại phát sinh câu hỏi mới và bạn sẽ lại mất thời gian cho việc liên hệ CSKH tiếp tục.
- Đảm bảo kết nối mạng ổn định: Hãy đảm bảo kết nối mạng ổn định trong suốt quá trình kết nối hỗ trợ để thông tin được thông suốt và tiết kiệm thời gian cho cả hai bên.
Kết luận
Chăm sóc khách hàng 8DAY là một dịch vụ miễn phí và hoạt động chuyên nghiệp, với sự hài lòng cao từ cộng đồng người chơi. Bởi vậy, nếu bạn đang cần sự hỗ trợ của CSKH hãy kết nối ngay nhé. Mọi thông tin hỗ trợ và yêu cầu hỗ trợ được bảo mật tuyệt đối trên kênh của nhà cái, mang lại sự an tâm cho tất cả hội viên.